Huisregels & Klachten

Fysiotherapie Dukenburg streeft naar een goede kwaliteit van de zorgverlening. Om dit mogelijk te maken is het belangrijk dat u op de hoogte bent van de volgende huisregels:

  • Afspraken die niet minimaal 24 uur van te voren zijn afgezegd, zullen wij bij u in rekening brengen.
  • Het is aan te bevelen om uw verzekeringspolis betreffende vergoedingen fysiotherapie voor de intake/aanmelding bij onze praktijk door te nemen.
  • Wijzigingen in een persoonlijke situatie kunt u doorgeven aan ons secretariaat.
  • Indien uw zorgverzekeraar de kosten voor de gevolgde behandelingen niet vergoed (bijvoorbeeld als u niet aanvullend verzekerd bent) kunt u de kosten in de praktijk contant of per pinbetaling voldoen.
  • Fysiotherapie Dukenburg is niet aansprakelijk voor schade aan en/of vermissing van zich in onze gebouwen of binnen directe omgeving van onze gebouwen bevindende eigendommen / bezittingen van bezoekers.
  • Neemt u voor een afspraak bij een van onze fysiotherapeuten altijd een handdoek mee.
  • Privacy. Geregistreerde (patiënt/cliënt)gegevens behandelen wij conform het gestelde in de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).
  • Indien u ondanks al onze inspanningen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn toch klachten heeft over de behandeling of over een situatie binnen onze praktijk, dan is het goed om dit kenbaar te maken bij uw behandelend fysiotherapeut of bij het secretariaat van Fysiotherapie Dukenburg

Indien een persoonlijk gesprek niet het gewenste resultaat oplevert, kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure. U kunt hiervoor het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) inschakelen. Een brochure met relevante telefoonnummers en adressen, vindt u in de wachtruimte van onze praktijk.

"Enkele keren per week krijg ik fysiotherapie speciaal voor Parkinson. Goed opgeleide therapeuten begeleiden mij. Voel me gesteund en ga graag naar de therapie."

Ton (Lindenholt)

over Parkinson

"Ik heb mijn leven weer op de rit gekregen na een aanval van tinnitus. Ik ben enorm goed opgevangen door Jan (orofaciaal therapeut). Ik heb nu nog lichte oorsuizen, die harde pieptoon is gelukkig weg."

Fred (Wijchen)

over Orofaciale Therapie

"Fysiotherapiepraktijk ligt in rustige wijk met voldoende parkeermogelijkheid. Enthousiast, jong, vakkundig team met de nodige humor, waardoor doorzettingsvermogen van patiënt wordt bereikt."

Aad en Nel (Tolhuis)

over Fysiotherapie

"Deze praktijk (waar ik al heel lang kom) heeft als grootste voordeel dat de mensen die er werken jou zien als mens, niet alleen als patiënt. Ze houden je in de gaten als je sport en helpen je weer op gang als het even niet lukt met gesprekken en behandelingen. Warm aanbevolen!!"

Riet (Tolhuis)

over Fysiotherapie

"In een ontspannen sfeer lekker inspannen! Doet iedere keer goed, juist omdat de begeleiding vakkundig en vriendelijk is."

Riet (Lindenholt)

over (Medische) Fitness