Huisregels & Klachten

Fysiotherapie Dukenburg streeft naar een goede kwaliteit van de zorgverlening. Om dit mogelijk te maken is het belangrijk dat u op de hoogte bent van de volgende huisregels:

  • Afspraken die niet minimaal 24 uur van te voren zijn afgezegd, zullen wij bij u in rekening brengen.
  • Het is aan te bevelen om uw verzekeringspolis betreffende vergoedingen fysiotherapie voor de intake/aanmelding bij onze praktijk door te nemen.
  • Wijzigingen in een persoonlijke situatie kunt u doorgeven aan ons secretariaat.
  • Indien uw zorgverzekeraar de kosten voor de gevolgde behandelingen niet vergoed (bijvoorbeeld als u niet aanvullend verzekerd bent) kunt u de kosten in de praktijk contant of per pinbetaling voldoen.
  • Fysiotherapie Dukenburg is niet aansprakelijk voor schade aan en/of vermissing van zich in onze gebouwen of binnen directe omgeving van onze gebouwen bevindende eigendommen / bezittingen van bezoekers.
  • Neemt u voor een afspraak bij een van onze fysiotherapeuten altijd een handdoek mee.
  • Privacy. Geregistreerde (patiënt/cliënt)gegevens behandelen wij conform het gestelde in de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).
  • Indien u ondanks al onze inspanningen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn toch klachten heeft over de behandeling of over een situatie binnen onze praktijk, dan is het goed om dit kenbaar te maken bij uw behandelend fysiotherapeut of bij het secretariaat van Fysiotherapie Dukenburg

Indien een persoonlijk gesprek niet het gewenste resultaat oplevert, kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure. U kunt hiervoor het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) inschakelen. Een brochure met relevante telefoonnummers en adressen, vindt u in de wachtruimte van onze praktijk.

"Met de behandelingen manuele therapie die mij zijn toegepast heb ik goede resultaten gehad voor mijn lage rugklachten. Ook bij dry needling heb ik goede resultaten ondervonden. "

Wim (Meijhorst)

over Manuele Therapie

"In een ontspannen sfeer lekker inspannen! Doet iedere keer goed, juist omdat de begeleiding vakkundig en vriendelijk is."

Riet (Lindenholt)

over (Medische) Fitness

"Sinds 2004 ga ik tweemaal per week naar de locatie Weezenhof voor cardiofitness i.v.m. ernstig hartfalen en een aneurisma aan de aorta, hierdoor blijft mij een operatieve behandeling tot op heden bespaard.
De fysiotherapeuten leren mij telkenmale nieuwe technieken aan en adviseren mij periodiek de nodige verbeterpunten. Chapeau hiervoor.
Overigens heeft Fysiotherapie Dukenburg in alle specialismen een zeer goede naam bij vele specialisten van het CWZ. "

Adrie (Aldenhof)

over (Medische) Fitness

"Deze praktijk (waar ik al heel lang kom) heeft als grootste voordeel dat de mensen die er werken jou zien als mens, niet alleen als patiƫnt. Ze houden je in de gaten als je sport en helpen je weer op gang als het even niet lukt met gesprekken en behandelingen. Warm aanbevolen!!"

Riet (Tolhuis)

over Fysiotherapie

"Professionele probleemanalyse bij de intake en een goede aanpak tijdens de behandeling. Fijne begeleiding in een gezellige sfeer."

Michel (Weezenhof)

over Fysiotherapie